Anonim

Lästid 4 minuter

Även om lagen skyddar oss, är det en mycket svår uppgift, om inte omöjlig att handla med kundtjänstkontoren för områdesföretagen. Så det är mycket troligt att varje gång du har jobbat för att kräva ersättning för en avbruten eller försenad flygning, har du slutat ge upp.

Således har vissa webbplatser och appar, som Flightright, AirHelp eller Claim and fly, satt målet att underlätta våra liv och hjälpa oss att få vår ersättning.

Genom att göra anspråk på dessa plattformar räddar vi inte bara oss från stress och oändliga pappersarbete, utan vi litar också på någon som vet fakta, förfaranden och lagen mycket väl.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Med dessa appar kan du börja göra anspråk från flygplatsen själv © Getty Images

De juridiska experterna som har våra ärenden har internationell erfarenhet inom luftfartsområdet . Dessutom, deras omfattande databas uppdateras dagligen gör det möjligt för dem att argumentera och slåss med oåterkallelig bevis för vår kompensation. Vid behov är det möjligt att ta ärendet till domstol för att få det. Naturligtvis alltid utan ekonomisk risk för oss. Om vi ​​inte tar ut, debiterar inte heller de plattformar som bär vårt fall.

Om du vinner måste vi ge 27% till Flightright + moms av det totala kompensationsbeloppet, till AirHelp 25% och att kräva och flyga 20%.

Innan du börjar göra anspråk bör du dock veta att vissa villkor måste vara uppfyllda för att göra det: åtminstone en av de två flygplatserna för den drabbade flygningen (avgång eller destination) måste ligga inom Europeiska unionens territorium; en giltig reservation måste ha gjorts och presenterats i tid vid incheckningsdisken; och det företag som driver flygningen måste vara direkt ansvariga för oegentligheten, det vill säga vid extremt väder, terroristattack, extern strejk mot företaget eller andra ”extraordinära omständigheter”, är företaget befriat från ansvar och därför, skulle det inte finnas någon möjlighet till kompensation.

De tre webbplatserna fungerar på ett mycket liknande sätt. Ange nummer och datum för din avbrutna flygning, med försening eller överbokning; de informerar dig omedelbart om dina kompensationsmöjligheter; de tar hand om alla ansträngningar; och om du vinner betalar du motsvarande provision.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Problem med din flygning? © Getty Images

Hittills är framgångsgraden för dessa plattformar mycket hög: Flightright påstår sig ha en på 99% och AirHelp med en på 98%.

Enligt uppgifter från Flightright CEO Sebastian Legler har mer än tre miljoner användare använt sin kompensationsberäknare och mer än 150 miljoner har erhållits i kompensation.

"Fördelarna med Flightright med avseende på en solo-anspråk är uppenbara, " förklarar Legler till Traveler.es. ”Vi känner till EU-förordningen mycket väl och accepterar inte” noes ”för ett svar, vilket sparar våra kunder tid, pengar och huvudvärk. Vi tar hand om allt och håller kunden informerad hela tiden. ”

Samtidigt berättar Henrik Zillmer, VD för AirHelp, att de sedan plattformen skapades, 2013, har hjälpt mer än 5 miljoner resenärer, efter att ha fått tillbaka 300 miljoner euro i ersättning.

"Idén att skapa AirHelp kom till oss och tänkte på behovet av att ha ett verktyg till hands för att inleda ett fordran på samma flygplats, när besväret inträffar, utan att vänta på oändliga köer på flygplatsen eller eviga telefonsamtal, " säger Zillmer .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

När anspråk förenklas © Getty Images

”Från vårt företag har vi verifierat att några av flygbolagen svarar snabbare på en plattform som vår snarare än till en kund med ett enda krav. Detta beror på att flygbolagen vet att om ett krav har rätt till ersättning, har vi uppgifterna och det specialiserade juridiska teamet för att försvara detta krav, ” tillägger han.

”Trots våra framsteg och vårt arbete tror vi att mycket återstår att göra eftersom bara en liten procentandel av resenärerna vet sina rättigheter. Teknik kan göra kompensationsprocessen mycket enklare och till och med många användare vet inte det, avslutar Zillmer.

ÖVRIG INFORMATION AV INTRESSE:

Under de senaste åren har Europaparlamentet förlängt ett lagförslag om flygpassagerarnas rätt att få ersättning för förseningar eller avbokningar på flygningar (även de för låg kostnad).

Flyg på mindre än 1 500 km med en försening på 2 timmar eller mer har rätt till € 250.

Flyg mellan 1 500 och 3 500 km med en försening på minst 3 timmar kan ta emot upp till 400 €.

Flyg på 3 500 km eller mer och med en väntetid på 4 timmar kan kräva upp till 600 €.

I förseningar på mer än 5 timmar har passagerare möjlighet att dra sig ur flygningen och flyga till sin ursprungliga destination.

Det är möjligt att kräva flygningar från de senaste fem åren. Beroende på flygets avstånd och väntetimmarna är dessutom flygbolaget skyldigt att ge passagerare hjälp (förfriskningar, telefonsamtal …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Du är ett klick bort från att börja göra anspråk på © Getty Images